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Q＆A
（よくある質問）
入館に関して
入館に関して
Q. 利用時の予約はできますか？
A. 一般利用客の入館予約は行っておりません。
（保育園、幼稚園、小学校などの教育施設、その他、研修、視察などを目的とした団体は団体予約制となります。）
※団体利用は予め専用ホームよりご予約下さい。（90日前から予約受付しています）
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Q. カフェ、ショップのみ利用したいのですが、入館券は必要ですか？
A. カフェ、ショップは入館券を購入せずご利用いただけます。
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Q. 当日の再入館はできますか？
A. 当日に限り再入館は可能です。入館時に発行するリストバンド（入館券）を受付にご提示ください。
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Q. 子供だけで入館はできますか？
A. お子さま（小学生以下）のみでの入館はご遠慮いただいています。大人の方と一緒に来館ください。
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Q. ベビーカーで入館できますか？
A. ベビーカーでのご入館はご遠慮いただいております。館外のベビーカー置き場をご利用下さい。
館内設備に関して
館内設備に関して
Q. 館内でお弁当やおやつなどは食べられますか？
A. 館内での飲食はご遠慮いただいています。館外に設置されたベンチとテーブルをご利用ください。
※水またはお茶など、お砂糖の入っていない水分は館内でもお飲みいただけます。
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Q. 荷物を預けるロッカーはありますか？
A. 受付横に無料のカギ付きロッカーがございます。また、ロッカーに入りきらないお荷物は、受付にてお預かりします。
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Q. 車いすで利用できますか？
A. 車いす用駐車スペース、エレベーターもございます。
※エレベーターは横幅95㎝ / 奥行130㎝ / 耐荷重200㎏です。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Q. 乳幼児の遊べる場所はありますか？
A. 赤ちゃん木育ひろばがあります。こちらは2歳以下のお子様と保護者専用のお部屋です。
※安全面から3歳以上（ご兄弟含む）のお子様の入室はできません。
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Q. おむつ替えスペースはありますか？
A. 1階多目的トイレ、2階トイレ(男女ともに一番奥)、授乳室の4か所におむつ替えの台をご利用ください。
※使用済みのおむつは「おむつ回収機」にお願いします。（1階多目的トイレと2階授乳室前に設置）
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Q. 授乳スペースはありますか？
A. 2階トイレ手前に授乳室をご用意しております。
ケープの貸し出しもおこなっておりますので、スタッフまでお声がけください。
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Q. ミルクを作るお湯はありますか？
A. 2階カフェにてミルク用のお湯を提供していますので、スタッフまでお声かけください。
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Q. ペットを連れての入館は出来ますか？
A. ペット連れでの入館はご遠慮いただいています。
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Q. 赤いエプロンをしている人は誰ですか？
A. 「おもちゃ学芸員」と呼ばれるボランティアスタッフです。
子どもからお年寄りまでさまざまな世代の方とおもちゃを結ぶ架け橋として活動しています。
カフェ/ショップに関して
カフェ / ショップに関して
cafe ～カフェ～
Q. アレルギーに対応はしていますか？
A. ノンアレルゲンや低アレルゲンのメニューはございませんが、カフェメニューにアレルゲン表示をしています。
こちらからご確認いただけます。
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Q. お子様メニューはありますか？
A. ございます。こちらからご確認ください。
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Q. 館内で飲める物は販売はしていますか？
A. 檜原の水（500ml）を常温で販売しています。
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shop ～ショップ～
Q. 館内のおもちゃはショップでも買えますか？
A. はい、購入していただけます。置いていない商品もございますが、お気軽にお問い合わせください。
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Q. 買ったものを宅配することは可能ですか？
A. 可能です。ショップレジへお申し付けください。
団体利用に関して
団体利用に関して
Q. どんな団体が予約できますか？
A. 保育園、幼稚園、小学校などの教育施設。その他、研修、視察などを目的とした団体の方がご利用できます。
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Q. いつから予約できますか？
A. 来館ご希望日の90日前から10日前まで、ご予約可能です。（例：5/1ご希望の場合、2/2から4/21までが受付期間）
※受付期間を過ぎたご予約は、予めご相談ください。
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Q. 最大何名まで団体として受け入れていますか？
A. 入館料が発生する入館者の総合人数として、 40名のお受け入れをしています。こちらの人数を超える場合は、予めご相談ください。
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Q. 雨天時のみや親子遠足での利用はできますか？
A. 雨天時のみの利用はご遠慮いただいています。親子遠足はご予約の前に必ずメールにてご相談ください。
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Q. 春休み、夏休み、GWの団体利用はできますか？
A. 春休み、夏休みやGWなど混雑が予想される長期休み期間中の団体利用に関しては「おしらせ」にて随時更新いたします。
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Q. 貸し切りバス、園バスの駐車場はありますか？
A. 当館より徒歩10分程のところに大型車駐車場をご用意しております。
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Q. 荷物は預かってもらえますか？
A. コミュニティセンターを予約していただければ、室内に手荷物を置いていただけます。
また、水筒程度のお荷物であれば木工室にてお預かりいたします。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Q. 昼食スペースはありますか？
A. コミュニティセンターが空いている場合のみ、昼食会場としてお貸出しすることが可能です。
※当日のご予約は受付けしておりません。事前申し込み必須となります。
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Q. ミュージアムカフェ利用は出来ますか？
A. ミュージアムカフェは席数の関係から、団体様のご利用をお断りしております。
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Q. テイクアウト（お弁当）は利用可能ですかすか？
A. テイクアウト（最大40食）はご利用可能ですが、食材仕込の都合上、数量は1週間前までにお申し込みください。
※当日のご予約は受付けしておりません。事前申し込み必須となります。
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Q. 入館料の団体割引はありますか？
A. Web申込システムからご予約いただいたお客様（計15名以上）は、1人につき通常料金より100円引きとなります。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Q. 団体（視察含む）での貸切はできますか？
A. 別途、貸切料金はいただきますが休館日を利用した貸切対応は可能です。予めご相談ください。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Q. 日曜日／祝祭日の団体・視察の受入はできますか？
A. 休日の館内混雑状況から団体受入（視察含む）は、原則として受入れしていません。予めご相談ください。
感染症対策に関して
お問い合わせ
お問い合わせ
ミュージアムカフェ「さとやま食堂」
TEL：042-588-4044
FAX：042-588-4045
Mail：cafe@hinohara-toymuseum.com
ミュージアムショップ「CruChoi」
TEL：042-588-4077
オンラインショップ：https://cruchoi.official.ec
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